O que deve saber antes de alugar.
As perguntas que mais chegam ao telefone e ao balcão — respondidas de acordo com as nossas condições e a nossa tabela de preços.
A partir de que idade posso alugar uma viatura?
A partir dos 18 anos. Conta a sua idade no dia do levantamento, não no dia da reserva.
Dos 18 aos 20 anos acresce 45,00 € uma única vez por reserva — não por dia. Nesse caso a caução é de 2000,00 €; substitui a caução da categoria e não é somada.
A partir dos 21 anos vale o preço normal e a caução normal da categoria.
Que documentos tenho de apresentar na entrega?
Uma carta de condução válida e um documento de identificação oficial. Ambos têm de estar no mesmo nome do contrato de aluguer.
Só pode conduzir quem estiver inscrito como condutor no contrato. Se conduzir alguém que não está inscrito, cai qualquer limitação de responsabilidade.
Qual é o valor da caução e quando é devolvida?
Entre 150,00 € e 600,00 €, conforme a categoria. O valor de cada categoria está na tabela de preços.
No cartão de crédito a caução é bloqueada como pré-autorização e não é debitada; valores entregues em numerário são devolvidos na devolução da viatura.
A caução corresponde à franquia, ou seja, ao máximo que suporta em caso de dano. Sem danos, é libertada na totalidade.
Posso eliminar completamente a franquia?
Sim. Com a cobertura total sem franquia por 25,00 € por dia a franquia desaparece e não é bloqueada qualquer caução no seu cartão.
Mesmo assim, esta cobertura não se aplica em caso de negligência grosseira ou dolo, se conduzir alguém não inscrito no contrato, em caso de violação das regras de utilização, em danos no interior e na perda de documentos, chaves, ferramentas ou acessórios.
Vidros, jantes e pneus também não estão incluídos — para isso existe um serviço adicional próprio.
Como funciona o combustível?
Cheio a cheio. Entregamos a viatura com o depósito cheio e recebemo-la com o depósito cheio. Não há taxa de combustível.
O combustível em falta é cobrado ao preço do dia acrescido de uma taxa de serviço. O combustível gasto durante o aluguer é por sua conta.
Há limite de quilómetros?
Não. Os quilómetros ilimitados estão incluídos no preço diário, sem custo acrescido e sem acertos posteriores.
O preço diário inclui ainda o seguro de responsabilidade civil, o seguro de danos próprios e o imposto de circulação. Acresce uma única vez por reserva o imposto legal, indicado desde o início.
Pode conduzir mais alguém?
Sim. Um condutor adicional custa 5,00 € por dia, até 2 pessoas.
Cada condutor extra tem de ser reservado antes da entrega e inscrito no contrato. Aplicam-se-lhe as mesmas exigências de idade e carta de condução.
Onde levanto a viatura e onde a posso devolver?
O levantamento é no Aeroporto das Lajes — é o nosso único balcão com pessoal, dentro da aerogare e sem shuttle.
A devolução aí é igualmente sem custo. Quem segue de ferry pode deixar a viatura no Porto da Praia da Vitória por 25,00 € ou no Porto de Angra por 35,00 € — em ambos os casos por marcação, e a viatura tem de ficar dentro da zona urbana.
Posso levar a viatura no ferry para outra ilha?
Pode, com a nossa autorização escrita. Custa 25,00 € uma única vez e vale para a Graciosa, São Jorge, Pico e Faial.
A passagem da viatura no ferry é paga por si à Atlânticoline.
Sem essa autorização a travessia é uma quebra de contrato — por isso está aqui abertamente como serviço e não numa zona cinzenta.
Como e quando é que pago?
Na reserva online são devidos 20 por cento do valor total como sinal; o restante é pago na entrega.
Online pode pagar com: Cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay e Google Pay.
Depois da reserva a viatura fica 15 minutos reservada para si. Se o pagamento não entrar nesse prazo, a viatura volta a ficar disponível.
Quanto tempo demora até a viatura estar pronta?
A preparação pode demorar até 90 minutos a contar da entrada da reserva. Se houver uma viatura pronta antes, entregamo-la mais cedo.
Depois da hora combinada, a viatura fica reservada mais 120 minutos. Se se atrasar, ligue-nos para +351 295 543 403 — um atraso avisado é tido em conta dentro da disponibilidade.
A sua pergunta não está aqui?
As condições completas e toda a tabela de preços estão nestas páginas. Se ainda ficar alguma dúvida, ligue-nos.