Borrador — debe revisarlo un abogado portugués antes de su publicación
Este texto es un borrador interno. No ha sido revisado por un abogado y no sustituye al asesoramiento jurídico. Antes de su publicación, un abogado colegiado en Portugal debe confirmar el contenido y la redacción.Política de privacidad
Qué datos recogemos y por qué
Datos de la reserva
Nombre, datos de contacto, datos de pago, fechas de alquiler y de devolución, servicios adicionales elegidos — para tramitar la reserva.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Datos del permiso de conducir
Número del permiso, fecha de expedición, país emisor — para comprobar la habilitación para conducir antes de la entrega.
Base jurídica: Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD)
Comprobación visual del documento y del permiso de conducir (mostrador)
Si el alquiler se registra en el mostrador del aeropuerto, un empleado mira su documento de identidad o pasaporte y su permiso de conducir en el original y compara los números con los documentos. NO realizamos ninguna copia ni ningún escaneo de sus documentos; no se guarda ninguna imagen. Solo se guarda si la comprobación se realizó, cuándo se realizó y qué empleado la llevó a cabo. Los números del documento y del permiso anotados en ese momento forman parte de los datos del contrato y se describen más arriba.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): sin comprobar su habilitación para conducir no podemos entregarle un vehículo. Además, interés legítimo en acreditar que la comprobación se realizó (art. 6.1.f RGPD). No se necesita consentimiento para ello — la ley exige únicamente el número del permiso de conducir (artículo 9, apartado 3, del Decreto-Lei n.º 181/2012). Como no se reproduce nada, tampoco resulta aplicable el artículo 5, apartado 2, de la Lei n.º 7/2007 (prohibición de reproducir el documento de identidad sin consentimiento).
Imágenes del documento y del permiso de conducir (check-in en línea)
Si utiliza el check-in en línea, sube imágenes de su documento de identidad o pasaporte y de su permiso de conducir. Esas imágenes se guardan en nuestro propio servidor, no se comparten con terceros y solo pueden verlas empleados de Ilha 9 identificados. Treinta días después del fin del alquiler los archivos de imagen se borran automáticamente; solo queda la anotación de que hubo una comprobación, con fecha y resultado — esa anotación se borra a los dos años. Lo que se evalúa automáticamente es la zona de lectura mecánica de su documento: recalculamos sus dígitos de control (método de la OACI, Doc 9303) y comparamos nombre, fecha de nacimiento, número del documento y fecha de caducidad con lo que usted indicó. Es una medición de texto y NO inteligencia artificial. NO hay comparación facial ni comprobación automática de autenticidad. Nada se rechaza automáticamente — siempre decide una persona (art. 22 RGPD). Puede eliminar las imágenes usted mismo en cualquier momento.
Base jurídica: Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) — necesario aquí porque el artículo 5, apartado 2, de la Lei n.º 7/2007 prohíbe reproducir el documento de identidad sin consentimiento del titular (multa de 250 a 750 € según el artículo 43). Sin ese consentimiento no aceptamos ninguna imagen; en tal caso el check-in en línea no procede y presenta los documentos originales en el mostrador. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento desmarcando la casilla de autorización en el check-in y guardando; sus imágenes se borran de inmediato. La revocación surte efecto para el futuro.
Fotos de entrega y devolución
Fotos del vehículo en la entrega y en la devolución (estado, kilometraje, nivel de combustible) — como prueba para ambas partes en caso de daños.
Base jurídica: Ejecución del contrato e interés legítimo en la conservación de pruebas (art. 6.1.b y f RGPD)
Datos de localización GPS
En caso de sospecha de robo o de uso no autorizado fuera de las condiciones acordadas, la localización del vehículo se analiza puntualmente.
Base jurídica: Interés legítimo en la protección frente al robo (art. 6.1.f RGPD) — expresamente sin consentimiento
Localización GPS: puntual, sin consentimiento
Los vehículos están equipados con localización GPS para la protección frente al robo. Los datos de localización no se analizan de forma permanente, sino solo puntualmente — por ejemplo, en caso de sospecha de robo, de falta de devolución o de indicios de un uso fuera de las condiciones acordadas en el contrato. La base jurídica es el interés legítimo del arrendador en la protección de su propiedad (art. 6.1.f RGPD), expresamente no el consentimiento del arrendatario.Plazo de conservación
Los datos de reserva y de contrato se conservan durante los plazos legales de conservación del derecho mercantil y fiscal. Las fotos de entrega y devolución se conservan mientras puedan ser necesarias para aclarar daños derivados del alquiler correspondiente y después se eliminan. Los datos de localización GPS solo se analizan en el caso concreto y no se conservan más allá. Para un alquiler contratado en el mostrador del aeropuerto rigen dos plazos distintos: su acceso personal al área de cliente caduca 30 días después del fin del alquiler, salvo que usted haya autorizado expresamente su conservación («mantener la cuenta»). Su nombre, su fecha de nacimiento, los números de su documento y de su permiso de conducir, sus datos de contacto y la anotación de la comprobación visual se conservan dos años después del fin del alquiler y después se borran, salvo que haya elegido «mantener la cuenta»; en ese caso se conservan hasta que revoque esa autorización, lo que puede hacer en cualquier momento en su área de cliente. El motivo de esos dos años: en ese plazo pueden llegarnos multas para las que, como titulares, debemos identificar al conductor (artículo 171 del Código da Estrada), y en ese plazo debemos poder presentar el contrato de alquiler a las autoridades (artículo 14 del Decreto-Lei n.º 181/2012). El historial de mensajes y sus solicitudes de ayuda en el área de cliente se borran en todo caso 30 días después del fin del alquiler, incluso si mantiene la cuenta. El texto libre de una valoración se borra al cabo de un año; la puntuación por estrellas se mantiene sin vínculo con su persona. En el alquiler en el mostrador no se crean copias ni escaneos de sus documentos de identidad; si sube documentos voluntariamente en el check-in en línea, a esos se les aplica el plazo allí indicado.
Derechos del interesado
- Acceso a los datos conservados
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión, siempre que no se oponga una obligación legal de conservación
- Limitación del tratamiento
- Oposición a un tratamiento basado en el interés legítimo
- Portabilidad de los datos
- Reclamación ante la autoridad de control competente (CNPD, Comissão Nacional de Proteção de Dados)
Contacto
Para consultas sobre protección de datos: info@rentacarilha9.com o +351 295 543 403.