Condiciones generales de alquiler

El arrendador es Ilha 9 – Rent-A-Car, Lda., NIPC 512061548. El arrendatario es la persona que firma el contrato de alquiler, en adelante «el cliente».

Estas condiciones se aplican junto con los datos del contrato de alquiler (vehículo, período, precio, extras elegidos). En caso de discrepancia prevalece el contrato de alquiler.

Cualquier modificación o adición a estas condiciones solo es válida si se acuerda por escrito. Las promesas verbales de empleados no tienen validez.

La edad mínima es de 18 años, contada el día de la recogida y no el día de la reserva.

Los conductores de hasta 20 años, inclusive, pagan un recargo único de 45,00 € y depositan una fianza aumentada de 2000,00 €.

En la entrega el cliente presenta un permiso de conducir válido y un documento oficial de identidad, ambos a nombre del titular del contrato.

Solo puede conducir quien figure como conductor en el contrato. Se pueden añadir conductores, pero deben contratarse como conductor adicional e inscribirse en el contrato antes de la entrega, con los mismos requisitos de edad y permiso. Si conduce una persona no inscrita, decae cualquier limitación de responsabilidad.

El cliente recibe el vehículo en perfecto estado de uso y se compromete a tratarlo con cuidado.

El vehículo no puede utilizarse:

• para transportar personas o mercancías a cambio de remuneración, expresa o implícita
• para transportar mercancías infringiendo la normativa aduanera o de cualquier otro modo ilícito
• para empujar o remolcar otro vehículo o remolque
• en pruebas deportivas, carreras o conducción fuera de carretera
• bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o medicamentos que afecten a la conducción
• fuera de carreteras pavimentadas o en caminos no abiertos a turismos

El precio indicado es el precio final del período reservado. Incluye el seguro de responsabilidad civil y el seguro a todo riesgo según el punto 6, kilometraje ilimitado y el impuesto legal.

En la reserva en línea se abona una señal del 20 % del importe total para garantizar la reserva. El resto se paga en la entrega.

No están incluidos el combustible, los extras contratados, las tasas de entrega y recogida fuera del aeropuerto, ni las multas y gastos del punto 11.

En la entrega se deposita una fianza. En tarjeta de crédito se retiene como preautorización y no se cobra; los importes entregados en efectivo se devuelven al retornar el vehículo.

La fianza equivale a la franquicia máxima que asume el cliente en caso de siniestro y se libera íntegramente tras una devolución sin daños.

El importe depende de la categoría del vehículo:

Todos los vehículos cuentan con seguro de responsabilidad civil ilimitada frente a terceros. Puede consultarse una copia de la póliza en la sede del arrendador.

No están cubiertos la muerte ni los daños corporales del propio cliente ni de las personas transportadas. Quien desee esa cobertura contrata el seguro de ocupantes como extra.

El precio incluye un seguro a todo riesgo con franquicia igual a la fianza del punto 5. Si el cliente contrata el extra «franquicia cero», la franquicia desaparece y no se retiene fianza.

El seguro a todo riesgo — también con franquicia cero — no se aplica:

• en caso de incumplimiento de estas condiciones, en especial del punto 3
• en caso de negligencia grave o dolo
• si ha conducido una persona no inscrita en el contrato
• a daños en lunas, llantas, neumáticos y bajos, salvo que se haya contratado el extra correspondiente
• a la pérdida o el deterioro de documentación, llaves, herramientas y accesorios, que son siempre responsabilidad del cliente
• a daños en el interior, por ejemplo por tabaco, animales o suciedad

La preparación del vehículo puede tardar hasta 90 minutos desde la recepción de la reserva. No existe derecho a entrega inmediata. Si el vehículo está listo antes, se entrega antes.

El vehículo permanece reservado 120 minutos más allá de la hora acordada de recogida. Si no se recoge en ese plazo y el cliente no ha comunicado el retraso, se considera incomparecencia: el vehículo se libera, puede dejar de estar disponible y la señal se retiene.

Quien se retrase debe llamar al número indicado en el contrato. Un retraso comunicado se atiende dentro de la disponibilidad existente.

Si el cliente cancela la reserva o devuelve el vehículo anticipadamente sin motivo, el importe pagado para garantizar la reserva, impuestos incluidos, se retiene íntegramente como compensación.

Los importes abonados que superen la señal se reembolsan. La devolución anticipada no reduce el precio del alquiler.

Si el arrendador no puede facilitar el vehículo reservado, se proporciona uno equivalente o superior sin coste adicional. Si tampoco fuera posible, la señal se reembolsa íntegramente.

El cliente asume el coste de todo el combustible consumido durante el alquiler.

El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse con el depósito lleno. El combustible que falte se factura al precio del día más una tasa de servicio.

Deben devolverse el vehículo y la totalidad de neumáticos, herramientas, documentación, llaves y accesorios, en el lugar donde comenzó el alquiler, salvo pacto distinto en el contrato.

En caso de accidente durante el alquiler, el cliente debe proteger los intereses del arrendador y de su aseguradora y, en particular:

• recoger el nombre y la dirección de todos los implicados y de los testigos
• no admitir culpa ni responsabilidad
• no abandonar el vehículo sin asegurarlo debidamente
• llamar de inmediato a Ilha 9 y enviar un informe detallado con croquis
• avisar de inmediato a la policía si hay heridos o si el permiso de la otra parte es dudoso

Las multas, peajes y notificaciones del período de alquiler corren a cargo del cliente. El arrendador comunica los datos del conductor a la autoridad y cobra una tarifa por la gestión.

También corren a cargo del cliente los costes por repostaje equivocado, llaves perdidas, remolcado por uso indebido y limpieza extraordinaria.

El arrendador no responde de la pérdida ni del deterioro de objetos dejados o transportados dentro o sobre el vehículo, antes, durante o después del alquiler. El cliente mantiene indemne al arrendador frente a reclamaciones de terceros por ese motivo.

El arrendador no responde de averías mecánicas ni de los daños derivados. El cliente adopta todas las precauciones razonables para evitarlas y comunica de inmediato cualquier anomalía.

Los derechos legales del consumidor permanecen inalterados.

Los datos recogidos para el alquiler se tratan exclusivamente para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales y gestionar siniestros. Los detalles constan en la política de privacidad.

En los contratos de alquiler de vehículo con período de recogida y devolución determinado no existe derecho de desistimiento, conforme al artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Se aplican las condiciones de cancelación del punto 8.

Se aplica la ley portuguesa. Las partes se someten al fuero exclusivo de Angra do Heroísmo.

Las reclamaciones pueden presentarse en cualquier momento en el Libro de Reclamaciones electrónico; el enlace está en el pie de todas las páginas.

La eventual nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las demás.