Lo que conviene saber antes de alquilar.
Las preguntas que más llegan por teléfono y en el mostrador — respondidas según nuestras condiciones y nuestra tarifa.
¿A partir de qué edad puedo alquilar un coche?
A partir de los 18 años. Cuenta tu edad el día de la recogida, no el día de la reserva.
De 18 a 20 años se añade 45,00 € una sola vez por reserva — no por día. En ese caso la fianza es de 2000,00 €; sustituye a la fianza de la categoría y no se suma.
A partir de los 21 años rige el precio normal y la fianza normal de la categoría.
¿Qué documentos tengo que presentar en la entrega?
Un permiso de conducir válido y un documento de identidad oficial. Ambos deben estar a nombre de quien firma el contrato.
Solo puede conducir quien figure como conductor en el contrato. Si conduce alguien que no figura, decae cualquier limitación de responsabilidad.
¿Cuánto es la fianza y cuándo la recupero?
Entre 150,00 € y 600,00 €, según la categoría. El importe de cada categoría está en la tarifa.
En tarjeta de crédito la fianza se bloquea como preautorización y no se cobra; los importes en efectivo se devuelven al entregar el coche.
La fianza equivale a la franquicia, es decir, lo máximo que asumes en caso de daño. Sin daños, se libera íntegramente.
¿Puedo eliminar la franquicia por completo?
Sí. Con la cobertura total sin franquicia por 25,00 € al día la franquicia desaparece y no se bloquea ninguna fianza en tu tarjeta.
Aun así, esa cobertura no se aplica en caso de negligencia grave o dolo, si conduce alguien no incluido en el contrato, si se incumplen las reglas de uso, en daños del interior ni en la pérdida de documentos, llaves, herramientas o accesorios.
Cristales, llantas y neumáticos tampoco están incluidos — para eso hay un extra propio.
¿Cómo funciona el combustible?
Lleno a lleno. Entregamos el coche con el depósito lleno y lo recibimos lleno. No hay cargo de combustible.
El combustible que falte se cobra al precio del día más una tasa de servicio. El combustible que gastes durante el alquiler corre de tu cuenta.
¿Hay límite de kilómetros?
No. El kilometraje ilimitado va incluido en el precio diario, sin recargo y sin liquidaciones posteriores.
El precio diario incluye además el seguro de responsabilidad civil, el seguro a todo riesgo y el impuesto de circulación. A eso se añade una sola vez por reserva el impuesto legal, indicado desde el principio.
¿Puede conducir otra persona?
Sí. Un conductor adicional cuesta 5,00 € al día, hasta 2 personas.
Cada conductor adicional debe reservarse antes de la entrega y figurar en el contrato. Se le aplican las mismas exigencias de edad y permiso que a ti.
¿Dónde recojo el coche y dónde puedo devolverlo?
La recogida es en Aeroporto das Lajes — nuestro único mostrador atendido, dentro de la terminal y sin lanzadera.
Devolverlo allí no cuesta nada. Si sigues en ferry, puedes dejar el coche en Porto da Praia da Vitória por 25,00 € o en Porto de Angra por 35,00 € — en ambos casos con reserva previa, y el coche debe quedar dentro de la zona urbana.
¿Puedo llevar el coche en el ferry a otra isla?
Sí, con nuestra autorización por escrito. Cuesta 25,00 € una sola vez y vale para Graciosa, São Jorge, Pico y Faial.
El billete del vehículo en el ferry lo pagas tú a Atlânticoline.
Sin esa autorización la travesía incumple el contrato — por eso lo ofrecemos abiertamente como servicio y no en una zona gris.
¿Cómo y cuándo pago?
Al reservar en línea se abona el 20 por ciento del total como señal; el resto se paga en la entrega.
En línea puedes pagar con: Tarjeta, MB WAY, Multibanco, Apple Pay y Google Pay.
Tras la reserva el coche queda reservado 15 minutos. Si el pago no llega en ese plazo, el coche vuelve a quedar libre.
¿Cuánto tarda el coche en estar listo?
La preparación puede tardar hasta 90 minutos desde que entra la reserva. Si hay uno listo antes, te lo entregamos antes.
Pasada la hora acordada, el coche sigue reservado 120 minutos más. Si te retrasas, llámanos al +351 295 543 403 — un retraso avisado lo tenemos en cuenta dentro de la disponibilidad.
¿Tu pregunta no está aquí?
Las condiciones completas y toda la tarifa están en estas páginas. Si después queda algo pendiente, llámanos.